Infinitum
Infinitum de Telmex, Teléfons de Mèxic, S. A. B de C. V (conegut simplement com Infinitum), és una subsidiària de l'empresa mexicana de telecomunicacions Telmex fundada en 1996, que proporciona servici d'internet per a llar, empreses i negocis a través de xDSL i FTTH, incloent ademés telefonia fixa.[1]
Història
Telmex va escomençar a ser proveïdor de servicis d'Internet (ISP) a través de la marca Uninet. Un any despuix, va canviar el nom a “Internet Directe Personal de Telmex”. En 1996 Telmex va comprar d'IBM i Sears, el proveïdor d'internet Prodigy Communications en lo que va dur la marca a Mèxic, Prodigy Internet de Telmex.
En el 2001 Telmex va decidir vendre els subscriptors de Prodigy Communications en els Estats Units al seu soci SBC Communications en lo que es va convertir en SBC Prodigy i posteriorment SBC Yahoo!. Encara que SBC seguix sent amo i filial de Prodigy en Mèxic. Per al 2004 Prodigy contava en més del 70% d'accés a internet via telefònica i el 40% en DSL en Mèxic.
Infinitum
Infinitum proveïx per mig de la llínea telefònica (parell de coure) un accés a Internet en tecnologia ADSL2+ (Llínea Digital Asimètrica del Client) i VDSL (Linea Digital de Subscripció de Molt Alta Velocitat). Ademés, per mig del desplegament de la seua ret de fibra òptica per a us domèstic i comercial, també oferix els seus servicis per mig de GPON (Ret Òptica Passiva de Capacitat Giga-bit). Els clients que tenen el seu servici per mig d'ADSL2+ i VDSL poden sofrir fluctuacions per interferències magnètiques de l'ambient, estat físic del cablejat o distància en la central.[2] No obstant, Telmex també oferix el servici per mig de la seua ret de fibra òptica FTTH (Fiber to The Home) millorant en açò la seua calitat de servici i obrint la possibilitat d'oferir servici de televisió de paga en un futur.
És el servici d'Internet de banda ampla de Telmex, conta en diferents velocitats, des de 50 Mbit/s fins a 1 Gbit/s (depenent de la zona en la que l'usuari es trobe), sent el principal proveïdor d'Internet de banda ampla en Mèxic. cal notar que la calitat de la senyal pot variar depenent de la distància en la central i factors externs, de modo que les velocitats no estan garantisades.[1]
Per a corregir el problema de cablejat ADSL, Infinitum ha estat manejant des de 2011 un canvi a fibra òptica i VDSL. Segons la seua pròpia pàgina, no hi ha cost adicional pel canvi. També conta en centres d'atenció a clients en varis estats de la República Mexicana per a donar soport tècnic per teléfon als usuaris d'este servici, a través d'una llínea 800 123 2222.[1]
cal destacar que Infinitum és el ISP mexicà que conta en major infraestructura per a oferir el seu servici ya que Telmex té vàries eixides d'internet tant cap a Estats Units com cap al Carib i Europa. Dins de la seua ret tenen distints centres de senyes, operats per la seua filial Triara en alguns dels quals tenen CDN (Content Delivery Network) i un IXP (Internet Exchange Point).
El servici és monitoreado les 24 hrs els 365 dies de l'any des del Centre Nacional de Supervision II Chapalita, ubicat en Zapopan, Jalisco.
Paquets
En telefonia
Telmex maneja el seu servici d'Infinitum per mig de paquets. Els paquets per al públic en general, segons la velocitat oferida i cost varien.[1] En alguns casos, clients de fibra òptica poden rebre més velocitat de la contractada, sempre i quan existixquen facilitats tècniques.
Els Paquets Infinitum oferixen Clar Video i Clar Drive sense cost adicional.
- Paquet 389. Cridades Illimitades en una velocitat d'Internet de 50 Mbit/s.
- Paquet 435 Cridades Illimitades en una velocitat d'Internet de 60 Mbit/s.
- Paquet 499. Cridades Illimitades en una velocitat d'Internet de 100 Mbit/s.
- Paquet 599. Cridades Illimitades en una velocitat d'Internet de 150 Mbit/s (solament disponible en fibra òptica)
- Paquet 649. Cridades Illimitades en una velocitat d'Internet de 200 Mbit/s (solament disponible en fibra òptica)
- Paquet 999. Cridades Illimitades en una velocitat d'Internet de 500 Mbit/s (solament disponible en fibra òptica)
- Paquet 1499. Cridades Illimitades en una velocitat d'Internet d'1Gbit/s (Netflix inclós, solament disponible en fibra òptica).
Sense telefonia
- Paquet 349. Internet illimitat en una velocitat de 50 Mbit/s.
- Paquet 399. Internet illimitat en una velocitat de 60 Mbit/s.
- Paquet 549. Internet illimitat en una velocitat de 200 Mbit/s (solament disponible en fibra òptica)
- Paquet 899. Internet illimitat en una velocitat de 500 Mbit/s (solament disponible en fibra òptica)
Negocis
Oferix atres tres paquets:[3]
- Infinitum Negoci.
- Infinitum Negocie Ret.
- Infinitum Negoci Prémium.
Empresarial
Segons informació de la pròpia pàgina de Telmex, existixen paquets empresarials d'Infinitum que van des dels 2 Mbit/s fins a lo que el client requerixca per mig d'enllaç dedicat.[4] Este enllaç està disponible en tot moment de manera inalàmbrica i normalment no necessita d'una llínea telefònica, ademés de que és simètrica, ya que la velocitat de baixada és la mateixa que de pujada.[5]
Assessors Infinitum
Infinitum conta en una estratègia digital enfocada en l'atracció i recuperació de clients anomenada "Assessors Infinitum" esta referix a una divisió de la seua força de vendes en perfil digital la qual està dedicada a captar oportunitats de venda i atracció de nous subscriptors per rets socials. Esta estratègia comporta la millora d'oferta als provables clients els quals ya són usuaris del servici d'Internet, pero no es troben satisfets en el seu proveïdor actual de telecomunicacions. Es destaquen problemàtiques com falles en el servici, cobros indeguts, increment de tarifes de manera arbitrària i oferta comercial no complida entre uns atres.
Actualment l'empresa destaca en els seus esforços digitals en la finalitat de mantindre's a la vanguarda tant en l'oferta del servici, la tecnologia i els seus processos d'atenció i soport a clients.
La marca està prenent ventaja de l'impacte i importància que han cobrat les rets socials durant els últims anys, sobretot considerant que el seu canal d'atenció a través de rets socials cridat "Telmex Soluciona" ha tingut un creiximent destacable durant els últims mesos.
La llabor representa una llectura activa i sensibilisació en les necessitats i problemàtiques que expressen els usuaris en rets socials la qual detona a la seua volta l'intervenció d'un assessor Infinitum.
Vore també
Referències
- ↑ 1,0 1,1 1,2 1,3 «Infinitum ADSL» (en espanyol). Archivat des d'el original, el 11 de maig de 2012. Consultat el 13 de maig de 2012.
- ↑ «ADSL: Soroll i Atenuació». Archivat des d'el original, el 8 de decembre de 2005. Consultat el 13 de maig de 2012.
- ↑ «Plans de negocis». Archivat des d'el original, el 11 d'octubre de 2013. Consultat el 13 de maig de 2012.
- ↑ «Internet Directe Empresarial». Archivat des d'el original, el 11 de juliol de 2012.
- ↑ «ENLLACE DEDICAT contra CONEXIÓ ADSL (Infinitum)» (pdf). Archivat des d'el original, el 5 de juny de 2012. Consultat el 30 de juny de 2012.
- Este artícul conté una traducció derivada de «Infinitum» de Wikipedia en castellà publicada baix la Llicència de documentació lliure de GNU i la Llicència Creative Commons Reconeiximent-CompartirIgual 4.0 Internacional.