Image corporativa
L'image o entitat corporativa és la manera en la que una empresa, firma o comerç es presenta a sí mateixa al públic, tant com a clients o a inversors com a empleats. Es pot vore típicament en logotips i en l'us de marques registrades,[1] pero també pot incloure coses com el disseny de producte, la publicitat, les relacions públiques, etcétera. És l'objectiu principal de la comunicació institucional d'una empresa, en el propòsit de construir i mantindre la seua identitat per a que coincidixquen i facilite els seus objectius de negoci. És creada sobretot per persones idònees en disseny gràfic, utilisant principalment campanyes comunicacionales, plataformes digitals i atres formes de promoció.
L'image corporativa és «el conjunt d'idees, prejuïns, opinions, juïns ─siguen estos verdaders o falsos─, sentiments, percepcions i experiències, adquirides personalment o relatades per atres persones, en relació a una persona física o jurídica, institució, empresa, grup religiós o ètnic, partit polític, govern o nació».[2] Antezana (2005) precisa que les impressions, percepcions, idees i conceptes que els diferents públics objectiu es formen de l'empresa són resultat del procés d'informació i comunicació.[3]
Atres factors que contribuïxen a crear una image de companyia podrien ser els mijos de comunicació, periodistas, sindicats, organisacions migambientals, i unes atres ONG.
Les corporacions no són l'única forma d'organisació que generen este tipo d'imàgens. Els governs, les organisacions caritatives, les organisacions criminals, les organisacions religioses, les organisacions polítiques i les organisacions educatives totes tendixen a tindre una image única, una image que siga parcialment delliberada i parcialment accidental, parcialment auto-creada i parcialment exógena.
L'image no es troba en l'organisació en sí, sino en la ment dels públics, ya siga interns o externs, que interactuen en ella, de tal forma que no es pot transferir o proyectar, sino que gestiona els estímuls que transmet de modo que puga comunicar els millors identificadors per a que siga reconeguda de la format més propenca a l'image desijada o ideal possible.
Image corporativa i posicionament de producte
És un concepte relacionat d'una forma molt estreta en la cultura empresarial. L'image corporativa deu ser consistent -coherent- en el posicionament de producte de la companyia, de la llínea de productes, o de la marca. Qualsevol incongruència entre l'image corporativa total i les posicions de les ofertes individuals del producte serà confusa per als clients potencials i tendirà a reduir la rendabilitat.
Una bona image corporativa total es pot considerar com la suma de totes les imàgens associades a les posicions individuals del producte de la companyia. El nom corporatiu i el logotip deuen també ser coherents en l'image corporativa general. Si es desija fer una image corporativa com a científic/tècnic/innovador no es dirà a la seua companyia Sol Místic, ni utilisarà un logotip com el pavo real de la NBC. Aixina mateix ocorre en els temes publicitaris i en els socis de la distribució: també deuen ser consistents en la seua image corporativa total. Si, per eixemple, es desija crear una image corporativa de lux, no deurà distribuir els seus productes en Walmart, per eixemple, o utilisar cançons humorístiques en els seus anuncis.
Una image corporativa encertada deu també ser creible. És dir, l'image deu estar relativament prop dels seus comportaments reals per a resultar creibles.
Image corporativa i Responsabilitat Social Empresarial
Una empresa té responsabilitats en la societat que van més allà de la mera producció i comercialisació de bens i servicis, perque també assumix compromisos en els grups d'interés per a solucionar problemes de la societat.
Freqüentment els consumidors són atrets cap a marques i companyies ben considerades per tindre una bona reputació en àrees relacionades en la responsabilitat social empresarial. Eixa és per cert una de les ventages que du la responsabilitat social corporativa, ya que també importa en la seua reputació entre la comunitat empresarial, incrementant aixina l'habilitat de l'empresa per a atraure capital i associats, i també en els empleats dins de l'empresa.
Vore també
Referències
- ↑ Matson Knapp; Evans, {{{nom2}}}; Dangel Cullen, Cheryl (2001). Designing Corporate Identity: graphic design as a business strategy (en en), Rockport Publishers. ISBN 1-56496-797-2.
- ↑ Cortina (2006). Identitat, identificació i image. (en castellà), Mèxic: Comunicació total, p. 134. ISBN 978-968-16-8320-7.
- ↑ «Apuntes per a un comunicador corporatiu».COMUNICACIÓN: estudis veneçolans de comunicació..Centre Gumilla.(132)
- 32-37.
Bibliografia
Villafañé, J. (1993). Image positiva. Gestió estratègica de l'image de les empreses. Madrit: Piràmide.
Sanz, M. A.; González, M. A. (2005). Identitat corporativa, claus de la comunicació empresarial. Madrit: ESIC.
Molina Cañabate, J. P. (2017) Comunicació corporativa: guia de supervivència. Madrit: Editorial Grup 5.
Referències
- Este artícul conté una traducció derivada de «Imagen corporativa» de Wikipedia en castellà publicada baix la Llicència de documentació lliure de GNU i la Llicència Creative Commons Reconeiximent-CompartirIgual 4.0 Internacional.