Comportament informacional

El comportament informacional fa referència a l'estudi de les necessitats d'informació dels usuaris i la manera en que busquen i fa us de la mateixa en diferents contexts. Wilson (2000) ho va definir com el comportament humà -tant individual com a colaboratiu- front a les fonts i canals d'informació, incloent la busca -tant de forma activa (acte voluntari i conscient) com a passiva (sense una necessitat ni intenció conscient)- i l'us de l'informació.

El ser humà interacciona de molt diverses formes en l'informació, en especial pel que fa a cóm busca i usa l'informació, i l'interés en esta àrea atañer a molt diversos contexts:

• Els bibliotecaris i archiveros volen entendre millor l'us que del material librario fan els usuaris.
• Les agències governamentals pretenen comprendre cóm ampren els científics i ingeniers l'informació tècnica posada a la seua disposició, a fi de conseguir millors resultats i fomentar l'eficiència en les investigacions.
• Els sociòlecs i humanistes estan interessats fonamentalment en les diverses ocupacions que des de la perspectiva social es fa de l'informació.

Enfocaments d'estudi del comportament informacional

Per a l'estudi del comportament informacional, procedix concebre l'informació baix dos prismes:

• Informació com alguna cosa objectiu: este enfocament considera l'informació com una realitat física independent de la ment del propi usuari. Per tant, l'estudi que es fa de l'usuari se centra fonamentalment en les transaccions entre dit usuari i el sistema d'informació, deixant al marge les motivacions que han propiciat la seua busca i els aspectes humans i socials que hagen pogut influir en el procés. És un estudi del comportament informacional orientat al sistema o tradicional.
• Informació com alguna cosa subjectiu: segons esta perspectiva, és l'interpretació de l'usuari la que realment proporciona significat a l'informació. Es tenen per tant en conte tant els aspectes humans de l'usuari com el propi context en el que es realisa la busca i es fa us de l'informació. És un estudi del comportament informacional orientat a l'usuari o alternatiu.

Aspectes del comportament informacional

L'estudi del comportament informacional es pot acotar conceptualment en vàries àrees, depenent dels aspectes en els que se centren:

• Necessitat d'informació: el plantege de la busca d'informació ve catalizado per una necessitat, que ve a ser el punt de partida del comportament informacional. Depenent d'eixa necessitat i del propi context, l'individu elegirà el sistema d'informació que considere més apropiat per a asseciar-la.^{cita requerida}
• Busca i recuperació d'informació: la recuperació de l'informació agrupa al conjunt d'interaccions en el sistema d'informació elegit, el qual supedita l'estratègia de busca, la forma de seleccionar els resultats obtinguts i l'evaluació del nivell de rellevància de cada u d'ells.^{cita requerida}
• Us d'informació: toda vez que l'usuari haja obtingut i seleccionat informació pertinent, este fa us de la mateixa i previsiblement l'incorporarà a la seua base de coneiximent, o la posarà a disposició del coneiximent colectiu a modo de colaboració informacional.^{cita requerida}

Necessitat d'informació

La necessitat d'informació és un desig individual o colectiu de trobar i conseguir informació per a satisfer una necessitat conscient o inconscient ^{cita requerida}. En estudiar la necessitat d'informació es pretén:

• Explicar els fenomens observats en relació en us d'informació i la seua necessitat inherent.
• Predir els casos d'us d'informació.
• Controlar, millorar i donar bon us del tractament essencial de l'informació.

Cal distinguir necessitat d'informació de requisit d'informació. Aixina, per eixemple, la necessitat seria la fam, i el requisit el menjar.

Busca i recuperació d'informació

La recuperació d'informació en l'activitat consistent en obtindre recursos d'informació que són rellevants per a una necessitat d'informació donada. Per a localisar i seleccionar els recursos adequats a partir d'una colecció de recursos a la nostra disposició, es poden realisar consultes basades en metadatos o índexs de text complet, generalment sobre bases de senyes de distinta índole. No obstant, caldria considerar també dins d'este aspecte possibles processos manuals regits per protocols d'actuació, baix circumstàncies en les que la colecció que alberga els recursos no està automatisada.

La busca d'informació és el conseqüent procés o activitat consistent en intentar obtindre informació tant en contexts humans com a tecnològics ^{cita requerida}. Per tant, està intrínsecament lligat a la recuperació d'informació.

Us d'informació

El us de l'informació es considera a la relació de canvis cognitius i de conducta que l'individu experimenta en recuperar l'informació buscada. L'us d'informació produïx un impacte i té una rellevància, i per tant és considerat com l'efecte produït en el procés lligat al comportament informacional. ^{cita requerida}

Vore també

• Alfabetisació informacional
• Context informacional
• Estudi d'usuaris
• Procés de busca d'informació

Bibliografia

Agost, D. E., & Hughes-Hassell, S. (2006a). Toward a Model of the Everyday Life Information Needs of Urban Teenagers, Part 1: Theoretical Model. Journal of the American Society for Information Science, 57(10), 1394-1403.

Agost, D. E., & Hughes-Hassell, S. (2006b). Toward a Model of the Everyday Life Information Needs of Urban Teenagers, Part 2: Empirical Model. Journal of the American Society for Information Science, 2(11), 1418-1426.

Case, D. O. (2007). Looking for information: A survey of research on information seeking, needs, and behavior. Ámsterdam, New York: Academic Press, 2007.

Day, R. E. (2011). Death of the User: reconceptualizing subjects, objects, and their relations. Journal of the American Society for Information Science, 62(1), 78-88.

Dervin, B. (1983). An overview of sense-making research: concepts, methods, and results. Annual meeting of the International Communication Association (pp. 1-46). Dallas.

Dervin, B., & Nilan, M. (1986). Information needs and uses. Annual Review of Information Science and Technology, 21, 3-33.

Ellis, D. (1989). A Behavioural approach to information retrieval system design. Journal of Documentation, 45(3), 171-212.

Ellis, D. (1993). Modeling the information-seeking patterns of academic researchers: a grounded theory approach. Library Quarterly, 63(4), 469-486.

Fisher, K.E., Erdelez, S. & Mckechnie, L.E.F. (Eds.) (2005). Theories of information behavior. Medford, NJ: Information Today.

González Terol, A. (2005). Els estudis de necessitats i usos de l'informació. Fonaments i perspectives actuals. Gijón: Trea.

González Terol, A. (2010). La perspectiva de l'usuari i del sistema en l'investigació sobre el comportament informacional. // Teoria de l'Educació. Educació i Cultura en la Societat de l'Informació. 12:1 (2010) 9-27.

González-Terol, A., & Abad-García, M. F. (2007). Information needs and uses: an analysis of the literature published in Spain, 1990–2004. Library & Information Science Research, 29(1), 30-46.

Haddow, G., & Klobas, J. E. (2004). Communication of research to practice in library and information science: closing the gap. Library & Information Science Research, 26(1), 29-43.

Hernández Salazar, P.; Ibáñez Marmolejo, M.; Valdez Angeles, G.; Vilches Malagón, C. (2007). Anàlisis de models de comportament en la busca d'informació. // Ciência dona Informaçao. 36:1 (2007) 136–146.

Julien, H., Pecoskie, J. (J L. ), & Reed, K. (2011). Trends in information behavior research, 1999–2008: A content analysis. Library & Information Science Research, 33(1), 19-24.

McKechnie, L. E. F., Baker, L. M., Greenwood, M., & Julien, H. (2002). Research method trends in human information literature. New Review of Information Behaviour Research, 3, 113-125.

McKechnie, L. E. F., Pettigrew, K. E., & Joyce, S. L. (2001). The origins and contextual use of theory in human information behaviour research. New Review of Information Behaviour Research, 2, 47-63.

Naumer, C. M.; Fischer, K. E. (2009). Information needs. Bats, M. J.; Maack, M. N. (eds. ), Encyclopedia of Information Science. New York: Taylor and Francis, 2009.

Nicholas D., Huntington, P., Watkinson, A. (2005). Scholarly journal usage: the results of deep log analysis. Journal of Documentation, 61(2), 248-280.

Ollé, C.; Borrego, A. (2010). A qualitative study of the impact of electronic journals on scholarly information behavior. // Library & Information Science Research. 32:3 (juliol de 2010) 221-228.

Pettigrew, K. E., & McKechnie, L. E. F. (2001). The use of theory in information science research. Journal of the American Society for Information Science and Technology, 52(1), 62-73.

Pettigrew, K. E., Fidel, R., & Bruce, H. (2001). Conceptual frameworks in information behavior. Annual Review of Information Science and Technology, 35, 43-78.

Pinte, M.; Fernández-Marcial, V.; Gómez-Cambrer, C. (2010). The Impact of Information Behavior in Academic Library Service Quality: A Case Study of the Science and Technology Area in Spain. // Journal of Academic Librarianship. 36:1 (2010) 70-78.

Powell, R., Baker, L. M., & Mika, J. J. (2002). Library and information science practitioners and research. Library & Information Science Research, 24(1), 49-72.

Rosenbaum, H., Davenport, E., Lievrouw, L., & Day, R. D. (2003). The death of the user. Proceedings of the American Society for Information Science and Technology, 40(1), 429-430.

Sanz Casat, E. (1994). Manual d'estudis d'usuaris. Madrit: Fundació Germán Sánchez Ruipérez

Saracevic, T. (2010). Information science. Bats, M. J.; Maack, M. N. (eds. ). Encyclopedia of Information Science. New York: Taylor and Francis, 2010.

Savolainen, R. (1995). Everyday life information seeking: approaching information seeking in the context of ‘way of life.’ Library & Information Science Research, 17(3), 259-294.

Siatri, R. (1999). The evolution of user studies. Libri, 49(3), 132-141.

Sonnenwald, D. H. (1999). Evolving perspectives of human information behavior: contexts, situations, social networks and information horizons. In T. D. Wilson & D. K. Allen (Eds.), Exploring the Contexts of Information Behavior: Proceedings of the Second International Conference in Information Needs, Seeking and Use in Different Contexts (13-15 August 1998, Sheffield, UK). London: Taylor Graham, 176-190.

Spink, A. (2010). Information behavior: An evolutionary instinct. Dordrecht: Springer Verlag, 2010.

Spink, A.; Cole, C. (2004). A human information behavior approach to a philosophy of information. // Library Trends. 52:3 (2004) 617–628.

Strauss, A. L., & Corbin, J. M. (1998). Basics of qualitative research: Grounded theory procedures and techniques (2nd ed.). Newbury Park, CA, London: Sage Newbury Park, CA.

Vakkari, P. (1997). Information seeking in context: a challenging meta-theory. In P. Vakkari, R. Savolainen, & B. Dervin (Eds.), Information seeking in context: proceedings of an International Conference on Research in Information Needs, Seeking and Use in Different Contexts (pp. 451-646). London & Los Angeles, CA: Taylor Graham.

Vega Almeida, R. L.; Fernández Molina, J. C.; Linares Columbié, R. (2009). Coordenades paradigmàtiques, històriques i epistemològiques de la Ciència de l'informació: una sistematisació. // Information Research. 14:2 (2009) 14–2.

Villaseñor Rodríguez, I. (2009). Els estudis d'usuaris publicats en Espanya en el sigle XXI. // Calba González, J. J. (coordinador). L'investigació sobre les necessitats d'informació en diferents comunitats: Memòria del III Seminari d'Usuaris d'Informació. Mèxic D. F.: UNAM, Centre Universitari d'Investigacions Bibliotecológiques (2009) 3-78.

Villaseñor Rodríguez, I. (2010a). Els estudis d'usuaris d'informació com a llínea d'investigació prioritària en bibliotecologia i documentació. Memòria del XXVII Coloqui d'Investigació Bibliotecológica i sobre l'Informació: l'investigació i l'educació bibliotecológica en la societat del coneiximent. Mèxic D. F.: UNAM, Centre Universitari d'Investigacions Bibliotecológiques (2010) 161-175.

Villaseñor Rodríguez, I. (2010b). Aportacions espanyoles a la teoria del fenomen de les necessitats d'informació. // V Seminari d'usuaris de l'informació: El fenomen de les necessitats d'informació en diferents comunitats. Mèxic D. F.: UNAM, Centre Universitari d'Investigacions Bibliotecològiques, 15-16 d'abril de 2010.

Westbrook, L. (2008). Understanding crisis information needs in context: The case of intimate partner violence survivors. Library Quarterly. 78(3), 237-261.

Wilson, T. D. (1981). On user studies and information needs. Journal of Documentation, 37(1), 3-15.

Wilson, T. D. (1994). Information needs and uses: 50 years of progress?. In B. C. Vickery (Ed.), Fifty years of information progress: a Journal of Documentation Review (pp. 15-51). London: Aslib.

Wilson, T. D. (1997). Information behaviour: an interdisciplinary perspective. Information Processing & Management, 33(4), 551-572.

Wilson, T. D. (1999). Models in information behaviour research. Journal of Documentation, 55(3), 249-270.

Wilson, T. D. (2000). Human Information Behavior. Informing Science, 3(2), 49-55.

Wilson, T. D. (2008). The information user: past, present and future. Journal of Information Science, 34(4), 457-464.

Wilson, T. D., & Streatfield, D. R. (1977). Informations needs in local authority social services departments: an interim report on project INISS. Journal of Documentation, 33(4), 277-293.