Cultura justa
La cultura justa és un concepte relacionat en el pensament sistémico que fa recalcament en que els errors solen ser producte de cultures organizacionales defectuoses, en lloc de deure's únicament a la persona o persones directament implicades. En una cultura justa, despuix d'un incident, la pregunta que es planteja és "¿Qué va eixir mal?" en lloc de "¿Quí va causar el problema?".[1] Una cultura justa és lo contrari d'una cultura d'culpabilización.[1] Una cultura justa no és lo mateix que una cultura de no culpar, sino una cultura en la que els individus són responsables de la seua mala conducta intencionada o de la seua negligència greu.[2]
Una cultura justa ajuda a crear un entorn en el que les persones se senten lliures per a informar dels errors i ajudar a l'organisació a deprendre d'ells. Açò contrasta en una "cultura de la culpa",[3] en la que es despedix, multa o castiga d'un atre modo a les persones per cometre errors, pero en la que no s'investiguen ni corrigen les causes profundes que els varen provocar. En una cultura de la culpa, els errors no es denuncien, sino que s'oculten, lo que en última instància conduïx a una disminució dels resultats de l'organisació.
En un sistema de cultura justa, la disciplina està vinculada al comportament inadequat, i no al dany.[4] Açò permet la responsabilitat individual i promou una cultura organizacional d'aprenentage.
En este sistema, els errors humans honests es consideren una oportunitat d'aprenentage per a l'organisació i els seus empleats. A l'individu que va cometre l'error se li pot oferir formació i entrenament adicionals.[5] No obstant, la mala conducta intencionada pot donar lloc a mides disciplinàries, com l'acomiadament, encara que no s'haja causat cap dany.
Els treballs sobre cultura justa s'han aplicat a l'indústria,[6] la sanitat,[7][8] l'aviació[9][10] i atres[11] àmbits.
La primera teoria plenament desenrollada sobre la cultura de l'equitat apareix en el llibre de James Reason de 1997, Managing the Risks of Organizational Accidents (en espanyol: Gestió de riscs d'accidents en les empreses). [2]En la teoria de Reason, es postula que una cultura justa és un dels components d'una cultura de la seguritat. Una cultura justa és necessària per a generar confiança, de modo que es produïxca una cultura de notificació. Una cultura de notificació és aquella en la que tots els incidents de seguritat es notifiquen per a que es puga deprendre i millorar la seguritat. David Marx va ampliar el concepte de cultura justa a l'atenció sanitària en el seu informe de 2001, Patient Safety and the "Just Culture": A Primer for Health Care Executives.[12]
Referències
[editar | editar còdic]- ↑ 1,0 1,1 Journal of Contingencies and Crisis Management.16(1)
- 53–62.doi:10.1111/j.1468-5973.2008.00533.x.
- ↑ 2,0 2,1 Reason, James (1997). Managing the Risks of Organizational Accidents (en en), Ashgate Publishing. ISBN 9781840141054.
- ↑ Health Care Management Review.Health Care Manage Rev.34(4)
- 312–22.doi:10.1097/HMR.0b013i3181a3b709.
- ↑ «Just Culture basics for EMS» (en en). National EMS Management Association. Archivat des d'el original, el 28 de juny de 2019. Consultat el 13 d'octubre de 2023.
- ↑ «Just Culture System and Behaviors Response Guide» (en en). Archivat des d'el original, el 28 de juny de 2019.
- ↑ «The Long and Winding Road to a Just Culture». Society of Petroleum Engineers.
- ↑ «The Just Culture Framework». Journal of the American College of Radiology.
- ↑ The Ochsner Journal.13(3)
- 400–406.
- ↑ Gain Working Group I, Flight Ops/ATC Ops Safety Information Sharing. «A Roadmap To A Just Culture: Enhancing the Safety Environment» (en en). Global Aviation Information Network.
- ↑ «Just culture Finding the right balanç between the aviation, judicial and political authorities» (en en). EuroControl. Consultat el 28 de juny de 2019.
- ↑ Dekker, Sidney (2018). Just Culture: Balancing Safety and Accountability (en en), Ashgate Publishing. ISBN 9780754672678.
- ↑ «Patient Safety and the "Just Culture": A Primer for Health Care Executives» (en en). Archivat des d'el original, el 20 de giner de 2022. Consultat el 13 d'octubre de 2023.
Referències
[editar | editar còdic]
- Este artícul conté una traducció derivada de «Cultura justa» de Wikipedia en castellà publicada baix la Llicència de documentació lliure de GNU i la Llicència Creative Commons Reconeiximent-CompartirIgual 4.0 Internacional.