Edició de «Servici d'atenció al client»
Anar a la navegació
Anar a la busca
Advertencia: No has iniciat sessió. La teua direcció IP serà visible públicament si realises qualsevol edició. Si inicies sessió o crees un conte, les teues edicions s'atribuiran al teu nom d'usuari, junt en atres beneficis.
Pot desfer-se la modificació. Per favor, revisa la comparació més avall per a assegurar-te que es lo que vols fer; llavors deixa els canvis per a la finalisació de la desfeta de l'edició.
Revisió actual | El teu text | ||
Llínea 1: | Llínea 1: | ||
− | El '''servici d'atenció al client''', o simplement '''servici al client''', és el que oferix una [[empresa]] per a relacionar-se en els seus clients. És un conjunt d'activitats | + | El '''servici d'atenció al client''', o simplement '''servici al client''', és el que oferix una [[empresa]] per a relacionar-se en els seus clients. És un conjunt d'activitats interrelasionar que oferix en la finalitat de que el client obtinga el producte en el moment i lloc adequat i s'assegure un us correcte del mateix. Es tracta d'una ferramenta de mercadeig que pot ser molt eficaç en una organisació si és utilisada de forma adequada, per a això es deuen seguir certes polítiques institucionals. |
Servici al client és la gestió que realisa cada persona que treballa en una empresa aixina siga macro o micro i que té l'oportunitat d'estar en contacte en els clients i buscar en ells la seua total satisfacció. Es tracta de “un concepte de treball” i “una forma de fer les coses” que competix a tota l'organisació, tant en la forma d'atendre als clients (que nos comprén i nos permeten ser viables) com en la forma d'atendre als Clients Interns, diverses àrees de la nostra pròpia empresa. | Servici al client és la gestió que realisa cada persona que treballa en una empresa aixina siga macro o micro i que té l'oportunitat d'estar en contacte en els clients i buscar en ells la seua total satisfacció. Es tracta de “un concepte de treball” i “una forma de fer les coses” que competix a tota l'organisació, tant en la forma d'atendre als clients (que nos comprén i nos permeten ser viables) com en la forma d'atendre als Clients Interns, diverses àrees de la nostra pròpia empresa. |