Parts interessades
 |
S'ha sugerit que est artícul o secció siga fusionat en Part interessada (empreses) . (Discussió). Una volta hages realisat la fusió d'artículs, demana la fusió d'historials en WP:TAB/F. |
En un proyecte, les parts interessades són qualsevol individu, grup o organisació que forme part o es veja afectat pel mateix, obtenint algun benefici o perjuí.[1] Cada organisació té les seues parts interessades, també conegudes com a grups d'interés o públics d'interés.[2] A sovint s'adopta directament el terme anglés stakeholder. Cada una de les parts interessades poden influir en el proyecte, ya siga de forma directa o indirecta. Per eixemple, una de les parts interessades és el client.
En un proyecte es diferencia entre parts interessades actives i passives. Les actives són aquelles que treballen directament en el proyecte (ej. membres de l'equip) i que es veuen directament influenciats (ej. clients, proveïdors...). Normalment es subdividen les parts interessades actives de la següent forma:
- Director de proyecte
- Personal del proyecte
- Clients
- Promotor
- Patrocinador
Les parts interessades passives, solament es veuen afectades de forma indirecta de la gestió de proyectes i de les seues conseqüències (ej. grups d'interés, gent que viu prop d'un proyecte en construcció, familiars, etc). La diferenciació entre parts interessades actives i passives servix a l'estructuració i recolza al procés d'anàlisis i al procés d'identificació.[3]
Alguns factors importants són la seua força (poder d'influència) i el seu enfocament (posició).[3] Per últim desenrollarà una estratègia concorde a les parts interessades més importants, de manera que sàpia aproximadament com estos tendiran a respondre, i aixina poder guanyar la seua confiança i el seu respal. Per a això és possible realisar un mapa de parts interessades.[4]
- Identificació de les parts interessades, especialment aquelles més rellevants
- Donar prioritat a les parts interessades utilisant algun método d'evaluació de les parts interessades.[5]
- Estudie de les relacions i l'influència de cada part sobre el proyecte
- Estudi de les claus, requisits i interessos de cada grup
- Entendre les perspectives dels interessats.[5]
- Incorporar la perspectiva dels interessats en el disseny.[5]
Este procediment també pot ser útil en el cas de la creació de noves empreses.[6] El resultat de l'anàlisis de les parts interessades és la base per al pla de comunicació.[3]
Segons la publicació Managing Successfull Programmes de l'Oficina Governamental de Comerç del Regne Unit este prodecimiento comporta sis fases:
- Identificació de les parts interessades (¿quí?), podent agrupar-les segons característiques comunes, per a dirigir-nos a elles d'una manera més eficient.
- Creació i anàlisis de perfils de les parts interessades (¿qué?), comprendre les seues influències, interessos i actituts cap al proyecte, i l'importància i el poder de cada part interessada.
- Definició de l'estratègia per a la participació de les parts interessades (¿cóm?), definir la manera en que el proyecte puga aumentar el compromís en les diferents parts interessades.
- Planificació del compromís (¿quàn?), definir els métodos i l'oportunitat de les comunicacions.
- Compromís de les parts interessades (fer), concretar la participació i les comunicacions planificades.
- Medició de l'efectivitat (resultats), comprovar l'efectivitat de la participació[7]
Gestió de les parts interessades
[editar | editar còdic]Una bona gestió de les parts interessades és la clau per a garantisar l'èxit de qualsevol proyecte. Per a això, una volta identificats els stakeholders, deuran ser gestionats en cada fase del proyecte. En primer lloc és important fer-los partícips de l'alcanç del proyecte, identificant possibles solucions al problema d'organisació que supon el mateix. A mida que alvança el proyecte, és important elaborar una estratègia i un pla de comunicació que identifique cóm, quàn i qué comunicar a cada grup d'interessats. Part d'açò implica la presentació d'informes del proyecte, que variaran en contingut i en nivell de detall per a cada grup.
En cada proyecte hi haurà diferents interessats que a la seua volta voldran resultats que poden ser molt distints d'un mateix proyecte. Una part vital de la gestió dels interessats és la gestió d'estes expectatives de la competència des de la fase inicial fins a l'implementació final. Per últim, en la fase d'evaluació del proyecte, cal averiguar a través dels grups d'interés si el proyecte ha complit en les seues necessitats i expectatives.[8]
Com a ferramenta per a administrar les parts interessades, els directors de proyecte poden desenrollar rets internes i externes, tant formals com a informals, entre els associats al proyecte (per eixemple: empreses, agències, administradors, experts, empleats i líders d'opinió).[1]
Una atra ferramenta per a que el proyecte funcione com un conjunt i duga a este cap als objectius marcats i a l'èxit deu existir una estratègia de gestió de la comunicació, la qual conté una descripció dels mijos utilisats i intervals de la comunicació a les diferents parts, tant externes com a internes del proyecte. Deu existir per tant un fluix d'informació controlat i bidireccional, ademés d'estar sempre documentat per a que puga ser mesurable i puga aportar uns resultats, sent el director de proyecte l'encarregat de realisar dita documentació.[7]
Mètrica de la gestió de les parts interessades
[editar | editar còdic]Per a medir la capacitat que té el director de proyecte en gestionar les parts interessades, deurem evaluar distints factors. Un d'ells és la capacitat de detectar els qui són les parts interessades més importants del proyecte establint un orde de rellevància i la capacitat comunicació, negociació i motivació de les mateixes, tractant d'unificar els distints interessos en un interés comú. Ademés és important la capacitat de gestió dels recursos disponibles de la forma més eficient possible de tal manera que s'alcancen els interessos de la majoria i en conseqüència l'èxit del proyecte.
Habitualment els directors de proyecte conten en un poder formal reduït respecte a les parts interessades externes a l'organisació del proyecte, per això cobra especial importància la relació i la comunicació que ha de mantindre en ells i en atres possibles futurs interessats o afectats. Per a alcançar-ho tenen que prestar especial atenció a aspectes de comunicació per a poder eixercir la major influència positiva sobre estos.[9]
La gestió de les parts interessades és una variable que rarament ha segut quantificada. Algunes medicions han segut fetes a través de l'índex Kinder, Lyndenburg, Domini (KLD),[10] un índex usat per a medir el rendiment social corporatiu.
Notes i referències
[editar | editar còdic]- ↑ 1,0 1,1 International Project Management Association (IPMA) (juny de 2006). «4.2.02», Gilles Caupin, Hans Knoepfel, Gerrit Koch, Klaus Pannenbäcker, Francisco Pérez-Pol, Chris Seabury (ed.). ICB - IPMA Competence Baseline, Version 3.0, 3.0 edició. ISBN 0-9553213-0-1.
- ↑ Definició de part interessada segons Responsabilitat Global
- ↑ 3,0 3,1 3,2 Projektmanagement und Qualitätssicherung in IT Projekten - Glossar
- ↑ 07.htm Rachel Thompson - Mind Tools TM
- ↑ 5,0 5,1 5,2 https://web.archive.org/web/20110420061749/http://www.boxesandarrows.com/view/understanding_organizational_stakeholders_for_design_success
- ↑ Müller, Lechner, Stahl - Die Gestaltung von Stakeholder-Beziehungen als Grundlage jeden Grenzmanagements
- ↑ 7,0 7,1 Managing Successfull Programmes (MSP), Office of Government Commerce
- ↑ management.html Business Performance - Stakeholder Management
- ↑ Papers/P010 Stakeholder Circle.pdf Mosaic Project Services - Project Services and the Stakeholder Circle
- ↑ Amy J. Hillman and Gerald D. Keim (2001). Strategic Management Journal, Vol. 22, No. 2 (Feb., 2001), pp. 125-139 (ed.). Shareholder Value, Stakeholder Management, and Social Issues: What's the Bottom Line?.
Vore també
[editar | editar còdic]- Stakeholder
- Gestió de proyectes
- Oficina de Gestió de Proyectes
- Patrocinador (Gestió de proyectes)
- Gerent de proyecte
- Implicació en un proyecte
- [enllaç trencat] (en anglés)
- [enllaç trencat] (en alemà)
Referències
[editar | editar còdic]
- Este artícul conté una traducció derivada de «Partes interesadas» de Wikipedia en castellà publicada baix la Llicència de documentació lliure de GNU i la Llicència Creative Commons Reconeiximent-CompartirIgual 4.0 Internacional.