Canvis
Anar a la navegació
Anar a la busca
Llínea 36:
Llínea 36: − +
sense resum d'edició
=== Servicis prestats ===
=== Servicis prestats ===
Usualment es constituïx com una unitat dins de l'empresa, dependent del departament de vendes o màrqueting, en l'objecte de resoldre els problemes o dubtes que tenen els clients sobre el producte comprat o al servici contractat: preguntes d'us del producte, reclams i garanties, artículs defectuosos, canvis o devolucions, promocions i vendes especials, resolució de conflictes, servici tècnic i manteniment, fidelisació de clients, per nomenar alguns.
Usualment es constituïx com una unitat dins de l'empresa, dependent del departament de vendes o màrqueting, en l'objecte de resoldre els problemes o dubtes que tenen els clients sobre el producte comprat o al servici contractat: preguntes d'us del producte, reclams i garanties, artículs defectuosos, canvis o devolucions, promocions i vendes especials, resolució de conflictes, servici tècnic i manteniment, fidelisació de clients, per nomenar alguns.
Existixen instalacions especialisades en atendre els requeriments dels clients per [[teléfon]] ([[centre de cridades|centres de cridades]] o ''*call *centers'', en [[idioma anglés|anglés]]). L'evolució de la tecnologia ha permés atres formes d'interacció com el [[correu electrònic]] o el [[chat]] (a eixos centres se'ls crida [[centre de contacte|centres de contacte]] o ''*contact *centers'', en anglés).
Existixen instalacions especialisades en atendre els requeriments dels clients per [[teléfon]] ([[centre de cridades|centres de cridades]] o ''call centers'', en [[idioma anglés|anglés]]). L'evolució de la tecnologia ha permés atres formes d'interacció com el [[correu electrònic]] o el [[chat]] (a eixos centres se'ls crida [[centre de contacte|centres de contacte]] o ''contact centers'', en anglés).
En el cas dels centres de cridat, els números solen ser una llínea gratuïta o alguna llínea de [[Números de teléfon de tarificació especial|tarificació especial]].
En el cas dels centres de cridat, els números solen ser una llínea gratuïta o alguna llínea de [[Números de teléfon de tarificació especial|tarificació especial]].